在激烈的市場競爭中，任何社會組織都難以做到一帆風順，遇到風險和危機是不可避免的。俗話說:“天有不測風云，人有旦夕禍福。”其意義在于告誡人們要“防微杜漸“居安思危”，正確對待和處理可能或已經遭遇的各種禍患。在對風險和危機的預防和處理過程中，公共關系活動具有特殊的作用。正如著名的公關學者卡特利普所說:公共關系只有與危機聯系起來才有意義