青牛十年呼叫中心經(jīng)驗(yàn)之云呼叫中心：將企業(yè)信息化能力變?yōu)樯a(chǎn)力
分享于2012-11-20 11:01
云呼叫中心不僅改變了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式：高效的資源配置和人員調(diào)度，避免資源的閑置和過量的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)揮現(xiàn)有資源的最大效益，靈活根據(jù)業(yè)務(wù)量的彈性增減。
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